Alle priser i de to fysiske butikker og på webshoppen er inklusive moms og andre afgifter.

Forbehold.
Der tages forbehold for fejl og mangler, herunder eventuelle indtastnings- og opdateringsfejl på hjemmesiden med hensyn til priser, produktbeskrivelser og udsolgte varer.

Betaling
Betaling af varen sker sammen med bestilling. Vi modtager følgende betalingskort:

– Dankort/visa

– MasterCard

– Maestro

– Visa Electron

– JCB

Beløbet vil først blive trukket når varen er afsendt.

Pakken vil blive sendt til den leverings adresse du har opgivet. Hvis telefonnummeret du har opgivet med din ordre er et mobilnummer, vil du modtage en SMS når pakken kan afhentes.

HUSK! at gemme din faktura/kvittering, da du skal bruge den ved en evt. reklamationssag.

Reklamation
Når du handler på Odense isenkram har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Vi refunderer rimelige fragt omkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Varen skal være indenfor reklamationsretten, og der skal reklameres hurtigst muligt efter fejlen konstateres, og inden 2 måneder efter fejlen er konstateret.

Returadresse for ordrer:

Tarup isenkram

Tarup Centret
Rugvang 36-40
5210 Odense NV

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne. Leveres ordren af flere omgange, er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.

Ønsker du at fortryde dit køb, er det ikke nok at afvise pakken.

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til mail@odense-isenkram.dk eller ved at bruge vores fortrydelsesformular.

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,

Du mister din fortrydelsesret, hvis:
Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling af dit købs beløb
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Levering og fragt
Vores pakker bliver leveret med GLS enten til pakkeboks eller med omdeling.
Fragten er 40 kr. i pakkeboks eller på en firma adresse og 60 kr. med omdeling.

Ved køb over 500 kr. leverer vi dine varer fragt frit
Der kan dog blive opkrævet et ekstra gebyr for fragten, ved ekstra tunge/store forsendelser.

Din ordre bliver leveret inden for 1-5 dage. Der tages forbehold for sygdom blandt personalet, meget travle perioder i butikkerne eller udgåede varer. Skulle ordren – mod forventning – blive forsinket vil du blive informeret pr. mail.

Du vil blive orienteret pr. mail den dag, vi afsender varen til dig.

Afhentning i butikken.
Du har også mulighed for at afhente din bestilling i en af vores to fysiske butikker; Rosengårdens Isenkram, der ligger i Gul Gade i Rosengårdcentret eller Tarup Isenkram i Tarupcentret. Kryds af i bestillingsformularen, hvor du gerne vil hente dine bestilte varer.
Bemærk: Afhentning kan kun ske i butikkernes åbningstider og først når du har fået en mail om, at dine varer er pakket og klar til afhentning.

Skal varerne fra webshoppen returneres med posten skal det ske til:

Tarup Isenkram
Tarupcenter
Rugvang 36
5210 Odense NV

Vi ligger ved Store Torv – tæt ved indgang B

Åbningstider:

Mandag – onsdag kl. 10.00-18.00
Torsdag – fredag kl. 10.00-19.00

Lørdag kl. 10.00-16.00
Første søndag i måneden 10.00-16.00
(Tjek evt. Tarupcentrets hjemmeside for søndagsåbent: her)

Cookies

Odense-isenkram.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Ingen personlige oplysninger der registreres på odense isenkram, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelig for tredjemand.

Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Odense isenkram.dk Webshop.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordre. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypterede form, og gemmes i 5 år.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere vores hjemmeside.

Handelsbetingelser

Odense Isenkram – Din Isenkræmmer

Selskabsoplysninger

Selskabets navn: ROSENGÅRDENS ISENKRAM ApS

Selskabets CVR-nr.: 26735793

Etableringsform: ApS

Indehaverens navn: Jan Ritz

Tlf. 22666665

Mail: mail@odense-isenkram.dk

Selskabets adresse:
ROSENGÅRDENS ISENKRAM ApS

c/o Gul gade, Rosengårdscentret

Ørbækvej 75

5220 Odense SØ